问题：
[多选] 现金收付费要对（）（）（）的身份进行识别，确保收付费主体合格。
A、投保人。B、被保险人。C、受益人。D、委托人。
问题：
[多选] 保险公司委托保险中介机构远程出单的，保险公司必须实现与保险中介机构（）确保业务管理系统能完整及时地记录客户信息。
A、电脑联网。B、电脑出单。C、实时管理。D、动态管理。
问题：
[多选] 各保险公司应与各银行邮政代理机构协商完善保险代理协议条款，将共同保证客户信息的（）与（）列为双方的权利和义务，为确保客户信息真实性、提高客户回访成功率夯实管理基础。
A、保密性。B、真实性。C、及时性。D、完整性。
问题：
[多选] 严格执行山东保监局加强人身保险收付费相关环节风险管理的有关要求，切实规范收付费业务的相关流程，做好客户身份确认工作，妥善保管（）
A、客户身份证件。B、存折的复印件资料。C、保单。D、产品说明书。
问题：
[多选] 公司应建立健全客户回访考核机制，将（）等关键指标，纳入对客户回访人员、有关部门及基层机构的考核指标体系，加大督促力度。
A、客户满意率。B、回访件数。C、个人新契约业务犹豫期内回访成功率。D、面访问卷回收率。E、回访话术规范性。
问题：
[多选] 保险机构有下列（）行为之一的，山东保监局可以进行监管谈话，并视情节轻重按照中国保监会《保险统计管理暂行规定》给予警告、罚款、限制业务范围、责令停止接受新业务或者吊销经营保险业务许可证的处罚。
A、未按照规定时间报送有关统计信息的；。B、统计信息有重大遗漏的；。C、统计信息有误导性陈述的；。D、提供虚假统计信息的；。E、拒绝或者妨碍依法检查监督的。。
问题：
[多选] 保险公司自建电话中心或使用合作机构的电话中心须向所在地保监局备案，电话中心应配备（）等运营基础设施。
A、电脑系统。B、通话系统。C、录音系统。D、客户信息管理系统。E、实时监听系统。
问题：
[多选] 各省级分公司应建立健全招聘及招募工作管理制度，内容应涵盖（）等内容。
A、人员编制及人力预算。B、岗位任职条件。C、工作审批程序。D、广告审核标准及发布权限。E、创业说明会管理。
问题：
[多选] 各公司应加强招聘及招募管理工作，员工招聘活动应由（）实行审批管理，营销员招募活动应由（）以上机构审批。
省级分公司。支公司。中心支公司。分公司。
A、确认受访人是否为投保人本人；。B、确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；。C、确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容；。D、确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间；。E、确认投保人是否知悉退保可能受到的损失；。F、确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；。G、采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率。。
