问题：
[单选] 《保险公司中介业务违法行为处罚办法》已经（）中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，现予公布，自（）起施行。
A、2009年5月18，2009年9月18日。B、2009年1月1，2009年10月1日。C、2009年9月18，2009年10月1日。D、2009年5月18，2009年10月1日。
问题：
[单选] 非寿险中介业务管理要求产险公司应于2009年9月20日前完成系统改造，并提交验收申请，（）正式启用。各人身险公司应于2009年11月20日前完成系统改造，并提交验收申请，（）正式启用。
A、2009年10月1日，2009年12月1日。B、2009年10月1日，2010年1月1日。C、2009年12月1日，2009年12月1日。D、2009年12月1日，2010年10月1日。
问题：
[单选] 各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加（）
A、产品说明会。B、客户联谊会。C、创业说明会。D、人才招聘。
问题：
[单选] 保险公司各级分支机构使用的印章应由（）统一设计，经总公司审批后刻制。
A、中心支公司。B、分公司。C、总部办公室。D、总公司。
问题：
[单选] 保险公司（）以下分支机构行政用章、合同专用章上收一级管理，指定专门部门和岗位保管。
A、省级。B、市级。C、区级。D、总公司。
问题：
[单选] 保险公司（）受理保险代理机构代客户办理退保、给付手续的业务申请。
A、可以。B、不得。C、都可。
问题：
[单选] 保险公司授权代理机构代办现金付费业务的，须由代理机构（）并取得客户签名的现金领款凭证，保险公司再根据该领款凭证，通过转账方式与代付费机构结算代付资金。
A、银行转账。B、先行垫付资金。C、现金支票。D、缴纳现金。
问题：
[单选] 各公司应认真落实山东保监局对人身保险公司客户回访工作的指导意见，提高客户回访工作的有效性，强化对回访成功率的考核。对（）的保单，保险公司不得将其计入业务员绩效，不得支付代理机构手续费。对回访成功率较低的渠道，要进行客户回访情况单项考核。
A、未承保的保单。B、回访不成功。C、未签字的保单。D、未交回执的保单。
A、加强代理机构销售人员资格管理，未取得《保险代理从业人员资格证书》的人员不得从事保险产品销售工作。B、加大对代理网点的法规培训和业务培训力度，提高培训的深度和频率，丰富培训内容，以专业化培训规范代理机构销售人员的展业行为。。C、加强对代理网点的品质管理，建立代理网点展业行为评价及甄选机制。。D、加强对代理网点的客户信息管理，向代理机构传达监管要求，督促其提供真实、全面、完整的客户信息。对前期已经形成的客户信息失真的业务，要认真、全面地开展摸底清查工作，督促代理机构限期补齐客户信息，努力解决前期遗留的客户回访问题。
问题：
[多选] 山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访，是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后，公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容，以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括（）
A、保险期限在一年期以上（不含一年）。B、投保客户为个人的人身保险新单业务。C、进入宽限期的续期业务及失效保单业务。D、退保及赔付业务。
