问题：
[单选] 导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。
A.保护旅游者的人身、财产安全。B.立即报警。C.稳定旅游者的情绪。
问题：
[单选] 同行的游客相互闹矛盾要求改变游览线路或要求单独游览，景区导游人员应（）
A、请领队或全陪调解。B、让游客自行调配。C、予以满足。
问题：
[单选] 我国旅游景区服务水平不断提高，（）已成为大多数景区不可或缺的业务内容。
A、景区导游服务。B、景区导游员。C、景区讲解员。
问题：
[单选] 预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员不应该（）。
A、多做提醒工作。B、代管游客的证件。C、切实做好行李的清点、交接工作。
问题：
[单选] 景区导游必须熟练掌握景区讲解的（）和（）。
A、地形地貌、风土人情。B、历史故事、人物传记。C、基础知识、基本技能。
问题：
[单选] 对于景区导游而言，（）永远是第一位的。
A、利益。B、服务。C、知识。
问题：
[单选] 当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救，下列错误的做法是：（）。
A、迅速搭乘离房间最近的电梯逃离。B、用浸湿的毛巾捂着口鼻。C、挥动色彩鲜艳的衣物求援。
问题：
[单选] 景区导游员要善于利用（）来培养自己的审美能力，增强自己的“移情力”和想象力，避免讲解内容的浅显和语言的苍白。
A、景点知识。B、艺术作品。C、人物故事。
问题：
[单选] 发现旅游者食物中毒，导游员应（）
A、立即买来药品给中毒者服用。。B、设法催吐，让食物中毒者喝水300-500毫升，加速排泄；立即送去医院抢救，并请医生开具诊断证明‘迅速报告旅行社并追究供餐单位责任。。C、先找供餐单位理论；要求其赔偿损失。
问题：
[单选] 第一印象固然重要，但并不是所有导游都会给客人留下完美的印象，与外在的形象相比，导游人员的（）更为可贵。
A、热情服务。B、专业讲解。C、人格魅力。
