问题：
[问答题] 某公司制定的质量方针是“质量第一，效益至上”，质量目标是“产品合格率98%；顾客满意率99%”。
问题：
[问答题] 某家电公司有很多出口小家电业务，产品的包装由技术部制定包装技术文件发至车间和有关部门执行。在审核销售部门时，看到了许多顾客要求更改包装的信函，都已整理归档。询问这些信息下一步如何处理时，销售科长说，通常收函的人根据自己的判断把这些信息用电话通知有关人员，然后将信函交给资料员归档保管。问是否有问题，他说好象也没出过什幺大问题，有时漏掉一些，他们会打电话来问的，用户也会经常自己来盯的，错不了。
问题：
[问答题] ISO9000族标准可以帮助___实施并运行有效的质量管理体系。。
问题：
[单选] ISO9000族标准可以帮助（）实施并运行有效的质量管理体系。
Ａ制造业；。Ｂ服务业；。ＣIT业；。Ｄ各种组织。。
问题：
[单选] ISO9001标准规定质量体系要求，是用于（）组织具有提供满足顾客要求和法规要求的产品的能力。
Ａ证实；。Ｂ保证；。Ｃ提高；。Ｄ增强。。
问题：
[单选] ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的：（）
Ａ最高要求；。Ｂ最低要求；。Ｃ一般要求；。Ｄ以上答案都不对。
问题：
[单选] ISO9004标准是对质量管理体系的（）指南：
Ａ有效性和效率；。Ｂ充分性；。Ｃ建立；。Ｄ都不对。
问题：
[单选] ISO9004标准的目的是为组织实现（）的指南。
Ａ业绩改进；。Ｂ顾客满意；。Ｃ贯彻法律法规；。Ｄ都不对。。
问题：
[单选] ISO19011标准是对（）的进行审核的指南
Ａ质量管理体系。Ｂ环境管理体系；。ＣＡ＋Ｂ；。Ｄ都不对。。
问题：
[单选] ISO9000族标准中质量管理体系基础提到了（）个方面的内容：
12；。8；。9；。４。。
