问题：
[问答题,简答题] 简述物流服务对于企业竞争力重要性的主要表现。
问题：
[问答题,简答题] 简述物流客户服务的基本特点。
问题：
[问答题,简答题] 简述现代企业物流质量管理的主要内容。
问题：
[填空题] 物流服务具有（）、（）、（）和（）、（）和（）等特征。
问题：
[填空题] 物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。
问题：
[填空题] 客户对于企业物流服务的评价主要体现在商品的库存保有率、订货周期和（）等方面。
问题：
[填空题] 囊括了物流管理人员能够控制客户服务的主要因素的执行标准是（）。
问题：
[填空题] 用以解释物流概念的"距离理论"强调的是物流在克服空间距离方面发挥的作用，很难反映出物流的真正目的一，应该用"（）"替代"距离理论"。
问题：
[填空题] 物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。
问题：
[填空题] 客户产生需求、下达采购订单、产品的送货直至把物料准备好供客户使用这一过程所需的时间称为运行周期的（）。
