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问题：

[判断题] 2010版饭店星级标准将客房作为饭店的核心产品，舒适度又是客房的核心。

正确。错误。

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[判断题] 马斯诺的需求层次理论中，处于最高层的是自我实现的需要。

正确。错误。

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问题：

[判断题] 饭店评星标准中附录C又被称为软件表（或饭店运营质量评分表）

正确。错误。

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问题：

[问答题] 激励有哪些作用？

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问题：

[问答题] 饭店服务构成要素有哪些？

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问题：

[问答题] 饭店督导人员的作用？

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[问答题] 饭店顾客忠诚感情培养模式

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问题：

[问答题] 群体与团队是否可以等同？

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问题：

[名词解释] 金钥匙服务

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问题：

[判断题] 合伙企业有法人资格，而公司不具法人资格。（合伙企业一般不具法人资格，而公司具法人资格）

正确。错误。

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