问题：
[多选] 个体主观心理活动因素主要包括（）
A、认知因素。B、情绪因素。C、环境因素。D、个性因素。
问题：
[单选] 要协调好于服务对象之间的人际关系，最根本的是要（）
A、缩短双方的心理距离。B、关注公众的需要。C、不断听取意见。D、提高服务质量。
问题：
[单选] 由于人对信息的分析处理能力和思维取向的不同而产生的障碍称之为（）
A、个人背景障碍。B、文化背景障碍。C、记忆能力障碍。D、思维能力和方式方面障碍。
问题：
[单选] 西方思想家中，（）是提出了理想国的思想。
A、傅立叶。B、柏拉图。C、欧文。D、毕达哥拉斯。
问题：
[单选] （）是相互作用、相互依赖的元素集，是整个系统科学中最基本的概念。
A、要素。B、规则。C、系统。D、制度。
问题：
[单选] 战国末期儒家重要代表人物（）提出“人能群”的思想。
A、韩非子。B、孔子。C、荀子。D、老子。
问题：
[单选] （）是人的情绪产生的根源和基础。
A、期望。B、性格。C、环境。D、需要。
问题：
[单选] 市场是以（）为基础的交换关系的总和。
A、社会分工。B、商品交换。C、经济贸易。D、利益分配。
问题：
[单选] 人际交往的第一印象，社会学称之为（）
A、首因效应。B、晕轮效应。C、马太效应。D、蝴蝶效应。
