问题：
[填空题] 连锁店网络点评工作的关键三步骤：开通并丰富门店信息、提高点评数量和（）、及时定期管理点评。
问题：
[填空题] （）推出了酒店业主管理工具“酒店百宝箱”包括三大功能：酒店点评互动管理、竞争对手数据监测、酒店信息自主管理。
问题：
[填空题] 连锁店网络点评工作的关键三步骤：开通并丰富门店信息、提高点评（）和质量、及时定期管理点评。
问题：
[填空题] 连锁店丰富在各类网站上的基本信息应包括（）、商业圈位置、周边著名景点、交通信息。
问题：
[填空题] 连锁店可以通过收集客人的邮箱地址、（）、MSN号码、微博名称等与其建立联系，并邀请客人参与门店点评与关注。
问题：
[填空题] 连锁店在提升点评质量环节中，应增加客户点评的（），包括个人观点，提供酒店照片、视频等材料。
问题：
[填空题] 管理网络点评时应做到（）回复，不管是正面评论还是负面评价。
问题：
[填空题] 收益管理适用于对象的特征有（）、企业收益随季节波动、产品无法储存、产品可以细分；
