问题：
[单选] 心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。
A.感性 。B.意志 。C.信念 。D.信心。
问题：
[单选] 自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。
目的性。可靠性。正确性。相对性。
问题：
[单选] 人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。
果断性。目的性。可靠性。正确性。
问题：
[单选] 对于职业道德的衡量（）是一种内在的规范方式。
内心信念。外部约束。法律规定。规章限制。
问题：
[单选] 职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。
个人。集体。职业。企业。
问题：
[单选] 职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。
集体。企业。国家。部门。
问题：
[单选] 发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。
职业道德。竞争意识。经营意识。服务意识。
问题：
[单选] 服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。
主动热情。微笑服务。耐心细致。敬语服务。
问题：
[单选] 细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。
问题：
[单选] 良好的修养是保证提供（）服务的基础。
热情。微笑。耐心。优质。
