问题：
[填空题] CRM的主要技术分为：分析层技术，优化层技术，企业应用系统集成层技术和（）。
问题：
[填空题] 信息技术的主要任务有：提高生产力，提高决策质量和加强团队合作，建立企业间伙伴关系与企业联盟，实现全球化，（）。
问题：
[填空题] ERP系统的主要功能模块：财务管理，物流管理，生产计划与控制管理，（）。
问题：
[填空题] 一个完整的客户生命周期包括考察期，形成期，稳定期，（）四个阶段。
问题：
[填空题] 当前分布式信息系统资源的主要结构模式有：C/S，（）。
问题：
[填空题] （）是整个企业信息化建设的关键，（）是信息系统项目的关键。
问题：
[填空题] 企业的所有资源包括物流，资金流，（）三大流。
问题：
[填空题] 在与五种竞争力量的抗争中，有三类成功的战略思想分别是：总成本领先战略，差异化战略和（）。
问题：
[填空题] IT外包方式主要有整体性外包，选择性外包，战略资源联盟，（）。
问题：
[填空题] C/S结构由三个部份组成：服务器，客户机和（）。
