问题：
[多选] 提升客户服务体验有（）等关键行为规范。
在接待无法叫出客户姓氏的陌生客户时主动告知本人姓名。公式网点高峰时间。感谢客户办理业务。确保每月沟通频率。
问题：
[多选] 下列关于E动终端外出开立即办卡业务规定正确的是（）。
外出发卡工作场地、途中运输等必须符合相关安全和管理要求。必须配备一名高柜柜员和一名4级授权员。授权员可以由对私客户经理担任。即办卡年费、工本费由系统采取后扣费方式自动扣收，无需人工收取现金。
问题：
[多选] 下列关于“章、证分管”的内控原则正确的是（）。
会计业务专用章与资信证明书分管分用。会计业务专用章与单位定期存款存单分管分用。汇票专用章与银行汇票分管分用。本票专用章与银行本票分管分用。
问题：
[多选] 对于以下（）账户的开户，各行更应提高警惕，重点关注客户开户资料和开户意愿的真实性。
多个单位由同一人注册，。多个单位的联系人、联系电话、通讯地址等信息相同，。由他人陪同办理开户或由他人代理开户，。非长期合作企业开立的临时结算账户。。
问题：
[多选] 会计印章应随用随盖，严禁在（）上预先加盖。
空白会计凭证，。空白账簿，。空白表格，。空白证明。。
问题：
[多选] 印章的（）都应在“会计业务印章管理系统”中操作。
入库。下发。停用。核查。
问题：
[多选] 由人民银行或总行规定模式、总行统一刻制颁发的会计印章有（）。
结算专用章。汇票专用章。信用证专用章。账户管理专用章。
问题：
[多选] （）应由营运主管或会计副主管保管、使用。
汇票专用章。信用证专用章。结算专用章。会计业务专用章。
问题：
[多选] 以下哪些属于严禁代办服务范围（）。
代单位客户预留印鉴和向银行营业网点缴回预留印鉴卡；。代个人客户办理开销户业务；。代客户购买支票、贷记凭证、结算业务申请书等重要凭证；。代客户使用电子对账系统回复电子余额对账单。。
问题：
[多选] 外汇是指以外币表示的可以用作国际清偿的支付手段和资产。根据《中华人民共和国外汇管理条例》规定，外汇包括（）
外国货币，包括纸币、铸币，。外币支付凭证，包括票据、银行存款凭证、邮政储蓄凭证等，。外币有价证券，包括政府债券、公司债券、股票等，。特别提款权、欧洲货币单位（现为欧元），其他外币资产，其中“其他外汇资金”主要是指各种外币投资收益，比如说股息、利息、债息、红利等。。
