问题：
[单选] 以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是（）。
调整好心态认真听，不应做笔记等不相干的事情。重点听有利于邮政企业的方面，其他的内容可忽略不记。在客户谈论起竞争对手时避而不谈。应适时穿插提问。
问题：
[单选] 邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。
分离性。一致性。包容性。兼容性。
比较费时费力，带有较大的盲目性。加大了企业对营销员的管理难度。不利于营销员了解市场、了解客户。在营销过程中营销员处于被动地位。
问题：
[单选] 以下关于邮政开发零售类客户的表述错误的是（）。
通过数据库商函、中邮专送广告向目标人群扩散促销信息，提高促销效果。定期向会员邮寄内刊或传递针对会员的促销信息，提高客户忠诚度。使用邮政的企业形象宣传年册和企业庆典纪念邮票册作为高档礼品回馈客户。向社会宣传国家在零售方面出台的政策措施。
问题：
[单选] 以下关于邮政企业专营权的表述错误的是（）。
国务院规定范围内的信件（是指信函、明信片）寄递业务，由邮政企业专营。快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务。快递企业不得寄递国家机关公文。外商可以投资经营信件的国内快递业务。
问题：
[单选] 以下关于旅游类客户的表述错误的是（）。
包括自然类的旅游景区、人文类的旅游景区。包括当地旅游局。包括旅行社、主题公园类、社会类的旅游景区。各地非常重视对旅游资源的挖掘，新景点不断涌现。
问题：
[单选] 国内普通包裹每（）克为一个计费单位。
100。200。500。1000。
问题：
[单选] 以下选项不属于市场营销环境特点的是（）。
单一性。复杂性。动态性。多变性。
问题：
[单选] 以下关于邮政开发教育培训类客户的表述错误的是（）。
数据库商函、广告明信片、挂号信等业务帮助客户进行招生宣传。通过邮寄家长通知书、学生成绩通知单、书信大赛等来满足客户的沟通需求。邮资信封、集邮专题册等产品帮助客户塑造品牌，提升形象。书信大赛帮助客户贯彻教育政策、响应政府号召。
问题：
[单选] 下列选项符合邀请客户吃饭的礼仪的是（）。
请客吃饭有利于沟通客户感情，但对销售没直接帮助。营销员在客户上午一上班就提出午饭邀请，显得自然。提前20天时间邀请客户吃饭能显示营销员对客户的重视。在工作时间之外，以私人交往的名义请客户吃饭。
