问题：
[单选] 利用询问法处理异议，一般可按测定、了解、求证、处理的顺序来处理，其中测定是指（）。
确保双方都了解真正的疑虑所在。通过询问了解客户异议背后真正的疑虑。通过重复客户异议，然后问有没有其他异议。深入挖掘、测定客户的异议所在。
问题：
[多选] 以下关于交易会、展会寻找法的优缺点表述正确的有（）。
营销员通过参加交易会或展会就会得到这个行业的几乎最有价值的那部分潜在客户。可以在交易会、展会与客户约好拜访的时间。适用于客户熟悉的、个体差别不大的、可以简单进行购买决策的产品。比较费时费力。
问题：
[多选] 消费者信息来源中，以下属于商业来源的有（）。
展览。包装。广告。邻居。
问题：
[多选] 以下关于市场营销环境分析描述正确的有（）。
市场营销环境分析是市场营销活动的基础性工作之一。市场营销环境分析是营销决策的基础和前提。市场营销环境分析可以帮助企业识别机会、利用机会。市场营销环境分析可以帮助企业克服环境变化的不利影响。
问题：
[多选] 在运用补偿法时应注意的问题有（）。
只向客户宣传邮政业务的正面信息。营销员在承认肯定客户异议时，只肯定其中真实有效的部分。营销员用于补偿的部分最好是邮政业务的最强优势。不承认邮政业务的不足。
问题：
[多选] 大客户营销方案中合作项目内容或解决方案包括的内容有（）。
服务方案。技术方案。系统方案。管理方案。
问题：
[多选] 首饰佩戴时要遵循和谐一致的原则，和谐一致指的有（）。
首饰要与服装相搭配，最好同色。如果服装色彩暗沉、单调，可选择色彩鲜明亮丽的首饰进行烘托。如果服装色彩比较鲜艳，可选择色彩鲜明亮丽的首饰。佩戴的各种首饰最好质地一致、色彩相同、造型统一。
问题：
[多选] 以下选项中属于提高提问效果的技巧的有（）。
理解客户并设身处地为客户着想。随时做笔记。提问的语速要恰当。提问的语气要自然。
问题：
[多选] 以下关于普通邮资封片业务，表述错误的有（）。
按照组织方式分为国版销售型、地方版销售型和定制型三种。国版销售型产品由国家邮政局统一开发。地方版销售型由各省（含自治区、直辖市）邮政公司或各地市邮政局统一组织开发。定制型产品由中国邮政集团公司定向开发。
问题：
[多选] 以下关于邮票个性化服务业务，表述正确的有（）。
可以在个性化邮票所附的空白附票为客户印制个性化内容。可以在整版邮票的边饰空白区域为客户印制个性化内容。可以在个性化邮票的主票区域为客户印制个性化内容。必须使用个性化专用邮票或其它由中国邮政集团公司批准使用的邮票。
