问题：
[多选] 下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求（）。
A、穿便服、拖鞋上岗。B、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋。C、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前。D、敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户。E、穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链。
问题：
[多选] 下列哪些服务用于是属于故障原因对外统一规范用语（）。
A、当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”。。B、当用户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，电信方正在处理时面对客户对故障原因的询问应使用“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”。。C、询问客户设备运行情况时，应使用“您好，请问最近贵公司的**设备运行如何，能否达到要求？”。。D、客户抱怨有故障时，应使用“对不起/非常抱歉，我们正在全力处理，故障将很快解决”。。
A、100m。B、500m。C、5km。D、100km。
问题：
[单选] 当电话机和ADSL终端共用同一个接线盒时，我们可以用（）。
A、分离器。B、反向复用器。C、微滤波器。D、放大器。
问题：
[单选] ADSL系统中最严重的一种干扰是（）。
A、自近端干扰。B、近端干扰。C、远端干扰。D、电磁干扰。
问题：
[单选] Tom家的ADSLModem在每次电话摘、挂机时，都会发生Modem同步中断继而重新同步的现象，Tom很苦恼。以下解释中最合理的是（）。
A、Tom家的电话是无绳电话。B、Tom家没有使用分离器。C、Tom家的ADSLModem中PVC配置经常丢失。D、Tom使用的拨号软件和Windows操作系统兼容性不好。
问题：
[单选] 中兴MODEM中的网管PVC为（）。
8/35。8/81。0/32。1/39。
问题：
[多选] 下面硬件中（）是拔号用户上网必不可少的。
电话线。光驱。网卡。MODEM。
A、CHECK。B、CHAP。C、RAP。D、PAP。
问题：
[单选] 在配置ADSL模板时共有两种通道模式（Channel mode）可供选择，分别是交织（Interleaved）和快速（Fast）：在通常情况下，以下哪种说法是正确的（）。
A、快速模式下线路激活速率比交织模式下略高；。B、快速模式下线路稳定性比交织模式下要好；。C、快速模式下线路时延比交织模式下略大；。D、以上说法都不正确；。
