问题：
[单选] 公司根据外部环境、内部组织架构及管理要求的变化更新内控手册。一般（）集中更新一次，更新后的内控手册经公司办公会、董事会审批后正式生效。除年度集中更新外，公司可根据需要组织相关部门进行个别修订。
半年。一年。三年。五年。
问题：
[单选] 对信用销售客户开单前需签订（）。
询价确认书。开单申请书。信用销售申请表。销售合同。
问题：
[单选] （）不是客户经理客户类考核可供选择指标。
客户开发数。客户走访记录。所服务客户的满意度。客户流失率。
问题：
[单选] （）（含）以下的客户由地市公司商客中心及各营业部分级维护。
黄金级。高级。普通。钻石级。
问题：
[单选] 商业客户中心、商业客户部要会同财务、企管、法律等部门，至少每（）对客户进行资信评估，建立客户信用动态档案。
1个月。季度。半年。一年。
问题：
[单选] 潜在流失客户指连续三个月的月度购买量低于前三个月平均量的（）的客户。
50%。60%。70%。80%。
问题：
[单选] 各省市公司购油量前（）名的客户由分管副经理负责维护，购油量前（）名的客户由省商业客户中心经理负责维护。
10；30。5；30。5；50。10；50。
问题：
[单选] 因经营发展或其他原因需对客户（）工作做出调整时，相关客户经理要对客户资料进行交接。交接包括客户档案资料交接和客户现场交接，交接双方原则上共同走访每一个需交接的客户，必要时商业客户部经理要共同参与。
走访。管理。信息调查。交换。
问题：
[单选] 商业客户中心专人负责及时对区域市场客户档案进行调整、充实和更新，至少（）编写市场消费、竞争分析报告，报分管总经理。
每年。每半年。每季度。每月。
问题：
[单选] 客户占有率高于（）的客户为高忠诚客户。
60%。70%。80%。90%。
