问题：
[多选] 出版物发行员洽谈业务时，可采用的提问技巧包括（）
A、注意提问时的讲话速度。B、注意对方的心情。C、掌握提问的时机。D、提问时要单刀直人。E、提问应尽量保持问题的连续性。
问题：
[多选] 进货人员在物流部门或库房收货后，要跟踪出版物的实际供应情况，主要包括跟踪（）
A、供货码洋。B、供货满足率。C、供货速度。D、供货质量。E、执行合同。
问题：
[多选] 进货人员做好退货工作的主要内容包括（）
A、指定退货。B、主动退货。C、定量退货。D、合理退货。E、进货调整。
A、科学进货。B、促进销售。C、降低进货频率。D、合理退货。E、进货调整。
问题：
[多选] 与单体企业相比，连锁经营企业的进货方式从分散进货转变为集中进货，能够统一（）
A、销售码洋。B、供货商的选择标准。C、退、换货的标准。D、进货的条件。E、投放市场的时机。
A、直购统配。B、统购统配。C、统购散配。D、统购直配。E、直购直配。
问题：
[多选] 在出版物验收过程中，抽检的一般原则包括（）
A、价值高装帧考究的细检。B、价值低的粗检。C、产品质量差的粗检。D、领袖经典著作粗检。E、一般出版物粗检。
A、发行客户管理。B、出版物按分类管理。C、货架货位管理。D、供货商管理。E、出版物堆码。
A、封闭堆码。B、开放堆码。C、货架堆码。D、包装堆码。E、立体堆码。
A、垂直堆码法。B、反复颠倒堆码法。C、交叉压缝堆码法。D、旋涡形堆码法。E、重叠垫纸堆码法。
