问题：
[单选] 下列不属于IP电话增值业务有（）。
被叫集中付费业务。基于Web的呼叫中心。Web电话。呼叫等待。
问题：
[单选] 下列属于CENTREX提供的基本业务的有（）。
群内呼叫／呼出。发话筛选。来话转接。呼出限制。
问题：
[单选] 下列（）不属于综合办公填补了客户原有OA系统存在的缺陷。
效率低下，实时性差。移动性差，只适合固定工作环境。无法满足企业人员实时地、高效地处理办公文件的需求。信息、通知、公告群发功能。
问题：
[单选] 以下（）不属于确定谈判目标要考虑的因素。
谈判的性质及其领域。谈判项目所涉及的业务指标的要求。与谈判相关的所有事项和问题等。各种条件变化的可能性、方向及其对谈判的影响。
问题：
[单选] 下面（）不是全面可感知质量模型包含哪些内容。
期望质量。感知质量。客户满意与客户忠诚。回访。
问题：
[单选] 使用一次性付费业务时，每个用户仅仅有一个临时的账户，在账户中有一定金额。用户通话时，系统实时地从账户上减去用户的话费。如果用户在通话过程中，剩余的金额仅仅够用户通话（）时，就向用户发提示音，提示用户。
1分钟。10秒。30秒。3分钟。
问题：
[单选] 下列不属于服务质量部分组成的是（）。
技术质量。职能质量。形象质量。服务质量。
问题：
[单选] 电信运营企业竞争分析一般采用（）分析
PEST。4P。五力竞争模型。SWOT。
问题：
[单选] 下列不属于ICP提供的信息服务的类别的是（）。
政府信息类。金融信息。行业信息。综合信息。
问题：
[单选] 以下（）不属于确保竞争战术实施的因素。
认知。情感。利益。敏感。
