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[问答题,简答题] 简述订立合同必须遵守的基本原则。

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[问答题,简答题] 简述沟通的要素。

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[问答题,简答题] 简述客户购买的动机。

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[问答题,简答题] 简述常用的应用文体。

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[问答题,简答题] 简述说明书的基本结构形式和写作要求。

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[单选] 计算机硬件包括（）

运算器和控制器。主机和外设。Ｃ.外存储器和Ｉ／Ｏ设备。Ｄ.中央处理器和内存储器。

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[问答题,简答题] 简述系统软件。

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[问答题,简答题] 简述市场调研步骤。

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[问答题,简答题] 简述中国消费者协会的职能。

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[问答题,简答题] 简述服务的特征。

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