问题：
[填空题] （）实质上已成为一种信息交流的主要方式，一个人只有具备较强的（），才能立足于（）的社会中，才能不断（）。
问题：
[填空题] （）创造需求，在客户服务中如果得不到有效沟通，即使世界上最伟大的服务思想也会（）。
问题：
[填空题] 全方位的沟通技巧包括（）、（）、（）。
问题：
[填空题] 企业的营销包含了（），营销相关的交换活动及与确立交换条件有关的方式，在谈判交换中，（）常被认为是谈判活动的主要内容。
问题：
[填空题] （）是与科学方法有关的一种技巧和一整套工具，它以（）的形式，为决策者提供有关的实事依据。
问题：
[填空题] Word是一个（）工具，主要用于日常的（）和（）。
问题：
[填空题] 企业定价的方法有：（）、（）、（）。
问题：
[填空题] 电信网之间应按照（）、（）、（）、（）的原则实现互联互通。
问题：
[填空题] 营销观念有（），其中（）属于企业或产品观念；（）属于市场或消费者需求观念。
问题：
[填空题] 服务质量有服务的（）、（）、（）、（）构成。
