问题：
[填空题] 我们常说的投诉（）指（），升级投诉指（），申诉指（）。
问题：
[填空题] 移动VIP客户预约服务提供时间原则上以（）为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过（）。
问题：
[填空题] 客户俱乐部VIP客户实行分级管理制度，根据客户价值等因素，将VIP客户分为（）四类，提供差异化的分级服务。（）只面向集团客户发放。
问题：
[填空题] VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。
问题：
[单选] 沃家庭中3G手机与其他成员用户拨打可视电话按（）元/分钟计费，不足一分钟按一分钟计。
A、0.90。B、0.60。C、0.15。D、0。
问题：
[单选] 沃家庭的价格计划的生效时间为（）
A、立即生效、立即失效。B、下月生效、下月失效。C、办理当月全月有效、下月失效。
问题：
[单选] 办理沃家庭后，在办理的（）可打印沃家庭的发票
A、次月。B、次次月。C、当月。D、办理后任一时间。
问题：
[单选] 用户取消沃•家庭套餐时，沃•家庭套餐（）失效，沃•家庭无线上网卡套餐（）失效；
A、当月。B、次月。C、立即。D、月末。
问题：
[单选] 小流量上网卡包年、包月均（）生效。包月用户可以转包年，（）开始包年计费
A、立即。B、当月。C、次月。D、月末。
问题：
[单选] 受理时默认（）号码作为沃家庭的主号码，
A、2G手机。B、固话。C、3G手机。D、宽带。
