当前位置:服务顾问考试题库>4S服务顾问题库

问题:

[填空题] 索赔审查中需要审查的单据主要有接车单、()、销售发票复印件、拓印的车架号、配件出库单和()

问题:

[填空题] 免费保养审查除了需要单据齐全外,还需单据上车架号、()、()主要内容与DMS系统申请内容相符

问题:

[填空题] 派工单上记录的主要数据有客户基本信息、车辆基本信息、()、检测结果和维修措施,维修之前最后还需要客户()

问题:

[多选] CCC网站的主要常用功能是()

A、查询工时代码。B、配件。C、钥匙码。D、收音机密码。

问题:

[多选] 索赔提交时,配件号码不能作为原因配件的总成配件主要有()

A、发动机。B、车身。C、变速箱。D、转向系统。

问题:

[单选] 申请电瓶时,QIR上必须有充电前后的电压值和充电后的()

A、电瓶电压。B、发电机发电量。C、启动电压。D、漏电量。

问题:

[单选] 在DMS索赔系统里申请H索赔类型的是()业务索赔

A、备件索赔。B、救援索赔。C、油漆业务。D、主动上门服务。

问题:

[单选] 车架号KMHSH81B75U123456中的第10位表示的是()

A、流水号。B、国家。C、颜色。D、车型年份代码。

问题:

[单选] 新款EN的保修期为()

A、3年/10万公里。B、5年/12万公里。C、5年/10万公里。D、5年/20万公里。

问题:

[单选] 如果在DMS系统中选择原因现象代码N99或C99时,需要在系统中写()

A、故障类型。B、说明。C、维修工时。D、维修备件。