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问题：

[单选] 饭店星级制度是（）旅游业的通用语言

我市。我省。我国。国际。

参考答案

问题：

[单选] 三星级饭店的设施和服务应（）一般饭店的水平。

等同于。略超于。低于。高于。

参考答案

问题：

[单选] 四星级饭店收费标准（），不应出现投诉现象。

很低。较低。较高。一般。

参考答案

问题：

[单选] 由于饭店的（）上的不同，在机构上设置也有所不同。

规模和质量。设备和设施。规模和等级。管理和等级。

参考答案

问题：

[单选] 北京饭店是（）。

大型国营。小型。中型。中外合资。

参考答案

问题：

[单选] 发给员工的制服必须合身，注意（）长，四围等。

二。三。四。五。

参考答案

问题：

[单选] 当客人与客人交谈时，服务员（）。

可随意插话。不可随意插话。可趋前旁听。可以打断客人谈话。

参考答案

问题：

[单选] 选择（）性格的服务员，是做好饭店服务工作必备的基本条件。

外向型。独立型。内向型。意志型。

参考答案

问题：

[单选] 饭店服务工作是外事工作的一部分，服务态度的好坏、质量的高低，直接关系到国家的（）。

发展。前途。命运。荣誉。

参考答案

问题：

[单选] 个人生活中的（）遗留的影响可以引起某种心境。

某件事。有兴趣的事。重大事件。幻想。

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