问题：
[填空题] 《通知通报简报》包括：（）、（）、（）、（）、（）等。
问题：
[填空题] 《管理规章制度》包括：部门下发的（）、（）、（）、（）等。
问题：
[填空题] 《安全管理台帐》包括：（）、（）、收到的安全工作联系单、事故经过及分析、行车安全、（）、（）等，以及消防、内保工作资料（消防及内保工作需分类，建立二级封面）。
问题：
[填空题] 《客服管理台帐》包括：（）、（）、（）、（），投诉处理上报材料、乘客意见回复报表、收到的客服工作联系单、（）、（）等。
问题：
[填空题] 《票务管理台帐》包括：（）、（）、（）、免费乘车人员登记表、（）、（）等。
问题：
[填空题] 《基础管理台帐》包括：中心站各车站物资（备品备件）、（）、（）、设备设施统计、（）、（）、（）、成本控制等。
问题：
[填空题] 《宣传营销活动》包括：（）、（）等。
问题：
[填空题] 发生一般事故一件在中心站综合考核分数上按照标准直接（）。
问题：
[填空题] 公司查出的事故苗子在中心站综合考核分数上按照标准直接（）。
问题：
[填空题] 违反票务规定以谋取私利在（）按照标准直接扣减5分。
