问题：
[单选] 铁路电报必须坚持用户至上、（）的方针。
A、安全第一。B、质量第一。C、效益第一。D、用户第一。
问题：
[单选] 铁路电报工作必须坚持（）为用户服务的宗旨。
A、全心全意。B、优质高效。C、迅速保密。D、尽心尽责。
问题：
[单选] 报务员要树立（）观念，主动搞好联劳协作。
A、为人民服务。B、用户至上。C、团结协作。D、全程全网。
问题：
[单选] 铁路各级电务部门应加强电报业务管理，建立健全以岗位（）为中心各项制度。
A、专责制。B、负责制。C、监督制。D、检查制。
问题：
[单选] 报务人员要按照《铁路工人技术标准》和（）的要求，努力学习技术业务，熟练掌握操作技能，提高服务水平。
A、作业标准。B、职业技能。C、规章制度。D、岗位职责。
问题：
[单选] 报务人员要做到（），态度和蔼，用好“请、您、好、谢谢、对不起、不客气”等工作用语，提供优质服务。
A、优质服务。B、语言文明。C、爱岗敬业。D、恪尽职守。
问题：
[单选] 遵守通信保密和（）是做好电报工作的根本保证。
A、通信制度。B、作业纪律。C、通信纪律。D、通信机密。
问题：
[单选] 报务人员不得私编（）、符号、密语、密码。
A、公电。B、改报。C、公文。D、电报。
问题：
[单选] 报务人员应妥善保管各种原始（）和文电。
A、材料。B、记录。C、资料。D、数据。
问题：
[单选] 铁路电报是铁路单位在行政管理过程中形成的具有法定效力和（）的文字材料。
A、规范体式。B、公文体式。C、标准体式。D、通用体式。
