问题：
[填空题] 听旅客讲话时应（），不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时，应停下来回答。
问题：
[填空题] 无票人员在铁路发生伤害时，按（）有关规定处理。
问题：
[填空题] 采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到有检查、（）、有记录。
问题：
[填空题] 旅客上车前，对安全设备实行有公安、车辆、客运人员参加的（）制度。
问题：
[填空题] 对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应（），区别不同情况予以处理。
问题：
[填空题] 因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应（）处理。
问题：
[填空题] 客流的主要组成要素是流量、（）和流程。
问题：
[填空题] 由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，将（）随丙联上报。
问题：
[填空题] 铁路运输企业指铁路局及其他具有独立法人资格从事（）的企业。
