问题：
[单选] 自封油枪加油时，油枪嘴插入油箱的要求是（）。
枪嘴。枪嘴口。枪嘴根部。枪嘴中部。
问题：
[单选] 卸油油气回收与密闭卸油，工艺的主要不同之处是油罐车与地下油罐之间加设了一条（）连通管道。
呼吸管。卸油管。油气回收。吸油管。
问题：
[单选] 卸油油气回收工艺，地下油罐的通气管管口应安装（）。
阻火器。呼吸阀。双门底阀。机械呼吸阀。
问题：
[单选] 下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）。
为顾客提供服务，必须做到微笑待客。优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的。为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善。好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。。
问题：
[单选] 加油员在为车辆加油时，其作业流程中关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步。
引车入站。结算货款。擦拭车窗。宣传油品知识。
问题：
[单选] 迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）。
家乡话 。广东话 。普通话 。方言。
问题：
[单选] 加油站规范服务形式中体现员工服务态度.职业道德.着装仪表.形体动作等形式的是（）。
站容站貌规范服务形式。经营规范服务形式。员工服务素质规范形式。售后服务形式。
问题：
[单选] 加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式.员工服务素质规范形式和（）。
售前服务形式。站容站貌规范服务形式。售中服务形式。售后服务形式。
问题：
[单选] 对于进站加油的顾客，下列问候，最规范的是（）。
师傅好。师傅早。您好。您好！很荣幸，能为您提供服务。
问题：
[单选] 下列对顾客表示歉意的用语，最规范的是（）。
不好意思！。请原谅！。请多多包涵！。对不起！。
