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问题：

[填空题] 综合接入代维的巡检周期根据接入点的重要性分为2月1次、（）季（）次或半年1次，特殊站点可根据以客户的约定情况，在此基础上作适当的调整（最长巡检周期不能超过（）个年度），但该部分站点的数量应控制在该部分站点总数的20％以下。

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问题：

[填空题] 综合接入代维故障投诉处理时限要求为：重要政企客户和商业客户城镇≤（）小时，农村≤4小时；其他客户城镇≤（）小时，农村≤7小时。

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问题：

[填空题] 当发生系统故障或客户投诉时，要求代维公司在收到IMEP工单后（）。

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问题：

[填空题] 综合接入网的维护具有（）的特点。

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问题：

[填空题] 综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。

参考答案

问题：

[填空题] 综合接入代维维护工作考核目标的基准值为：“工单平均处理历时”（）小时、“工单处理及时率”98%、“用户满意率”（）、“客户投诉率”5%。

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问题：

[填空题] 综合接入代维“服务质量满意度”统计中，满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“（）”、“服务水平”和“（）”四个选项均满意时，才判定为“满意”工单。

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问题：

[单选] 测试网络时，经常会用到ping命令，我们现在想从PC上持续观察ping对端网络的结果，也就是我们平时所说的“长ping”，请问要用到ping命令中的哪个参数（）。

A、–a。B、-r。C、-s。D、-t。

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问题：

[单选] 在PC上向对端ping包时，默认的包大小为32字节，如果我们现在想要ping大包，请问要用到ping命令中的哪个参数（）。

A、–a。B、-b。C、-l。D、-n。

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问题：

[单选] 以下哪种移动综合接入业务通常不会用到协议转换器（）

A、CMNET宽带业务。B、SP短信业务。C、WLAN无线上网业务。D、PBX语音业务。

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