问题：
[判断题] 已从事代维业务（如延伸系统）的代维员工如果要从事新的代维业务（如综合接入），其须参加移动公司组织的新代维业务的上岗考试。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 代维公司确认骨干员工离职或岗位调整时，须当天向移动公司反馈。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 因天气原因，光缆线路障碍未排除之前，查修可以中止。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 全业务代维工作流程中的“重大、疑难故障处理流程”仅适用于综合接入代维业务。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 综合接入代维装机、拆机和移机工作无需客户填写“用户满意度反馈表”。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 综合接入故障或投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表，但不用签字确认。（）
正确。错误。
问题：
[多选] 技术咨询流程一般包括哪几个阶段：（）
A、技术支撑热线受理。B、值班技术支撑人员解决。C、对口专业技术人员解决。D、技术支撑组相关成员会诊。E、问题解决，完善档案库。
问题：
[多选] 技术支撑成员的主要上岗评估依据有：（）
A、个人工作实绩。B、协调能力。A、专业技能竞赛成绩。D技术鉴定成绩。
问题：
[多选] 技术支撑队伍的工作职责包括：（）
A、推进各地市并支撑全省技术支撑体系的建设和完善。。B、受理维护一线的技术咨询和问题申告，在具体工作中给予技术指导和必要的现场支撑。。C、积累并建立维护经验与案例库。。D、负责辖区范围内维护人员的技能培训和鉴定工作。。
问题：
[多选] 代维公司在收到用户投诉工单时，首先应进行哪些工作？（）
A、查阅基础资料。B、对客户进行响应。C、判断是否为大客户。D、判断是否为重大故障。
