问题：
[单选] ISO9001和ISO9004的区别在于（）。
A、采用以过程为基础的质量管理体系模式。B、建立在质量管理八项原则的基础之上。C、强调与其他管理标准的相容性。D、用于审核和认证。
问题：
[单选] 关于ISO9001和ISO9004说法不正确的是（）。
A、两项标准具有相同的适用范围。B、两项标准都建立在质量管理八项原则的基础之上。C、两项标准都采用以过程为基础的质量管理体系模式。D、两项标准都应用了相同的质量管理体系基础和术语。
问题：
[单选] 2000版ISO9000族标准的核心标准不包括（）。
A、ISO9001。B、ISO9004。C、ISO/TR10013。D、ISO19011。
问题：
[单选] 下列各项中属于产品固有特性的是（）。
A、价格。B、噪音。C、保修期。D、礼貌。
问题：
[单选] 对于质量定义中的“要求”理解不正确的是（）。
A、要求是指明示的需求或期望。B、要求是指通常隐含的需求或期望。C、要求是指标准规定的需求和期望。D、要求是指必须履行的需求和期望。
A.特性。B.内在特性和外在特性。C.赋预特性。D.固有特性。
问题：
[单选] “利用员工的知识和经验，通过培训使得他们能够参与决策和对过程的改进，让员工以实现组织的目标为己任”是ISO9000族标准（）原则在质量管理中的应用。
A.全员参与。B.过程方法。C.持续改进。D.系统管理。
问题：
[单选] PDCA循环是实施ISO9000族标准（）原则的方法。
A.系统管理。B.持续改进。C.过程方法。D.以事实为决策依据。
问题：
[单选] “将各个过程的目标与组织的总体目标相关联。”是实施ISO9000族标准中（）原则带来的效应。
A.过程方法。B.持续改进。C.系统管理。D.全员参与。
问题：
[单选] “将持续地对产品、过程和体系进行改进作为组织每一名员工的目标。”是实施ISO9000族标准（）原则时要开展的活动。
A.全员参与。B.过程方法。C.系统管理。D.持续改进。
