问题：
[单选] 供电企业内部人员需借阅客户档案，应说明借阅原因，并完整记录借阅时间、借阅客户档案名称、客户户号、内容、数量等情况并签字确认；借阅时间一般不超过（）个工作日。
3。5。7。10。
问题：
[单选] 对已销户客户档案，须在档案袋或档案目录上注明“已销户”字样，统一另柜存放；已销户客户档案（）内不得销毁。
A.3年。B.5年。C.10年。D.15年。
问题：
[单选] 收费时，应仔细核对（）与电费发票是否一致，告知客户电费金额及收费明细，避免发生错收。
客户信息。所在街道。台区信息。电表示数。
问题：
[单选] 对高压新装客户应在接电后的（）进行抄表。对在新装接电后当月抄表确有困难的其他客户，应在下一个抄表周期内完成抄表。
现场。当月。次月。每月一次。
问题：
[单选] 工单反馈内容应真实、准确、全面，符合（）等相关要求。
法律法规、行业规范。法律法规、规章制度。行业规范、规章制度。法律法规、行业规范、规章制度。
问题：
[单选] 通过信函、营业厅等非95598渠道受理的投诉，由受理部门按照（）原则，逐级向投诉归口管理部门上报，并由相关部门按投诉分级的原则处理。
投诉分类。投诉分级。投诉类型。投诉分管。
问题：
[单选] 对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护（）。
A.停电标志。B.窃电标志。C.违窃用电。D.欠费标志。
问题：
[单选] 符合多人口家庭条件的，经受理并核实后，月度分档电量按新标准执行。执行时间可按（）确定，年度内有效。
用户申请时间。户口簿中达到五个人口的次月时间。户口簿中达到五个人口时最后迁入时间。当年度时间。
问题：
[单选] 客户申请多人口家庭居民阶梯电价的，如客户办理前，电费结算已经发生二档电量（）。
则应在用户申请时间按第一档电量执行。则应在业务办理时继续按第二档电量执行。则应在业务办理时计算第一档电量后按实际执行。则应在业务办理时进行二档电量电费退费处理。
问题：
[单选] 居民阶梯电价第三档电量为每户每月（）度以上部分。
180。200。300。350。
