问题：
[多选] 客户经理在售后服务中的辅助服务包括（）。
A、相关合同文本的及时提供。B、客户回单的传递。C、业务申请表的及时提供。D、业务指南的及时提供。E、客户对账单的传递。
问题：
[多选] 个人客户与其他类型客户相比，特点有（）。
A、个体化。B、有生命。C、依存性和群体性。D、经济性。E、有感情。
问题：
[多选] 预约拜访客户的方法包括当面预约、（）等。
A、委托预约。B、广告预约。C、单方面预约。D、信函预约。E、电话预约。
A、逐户确定法。B、客户自我推介法。C、资料查阅法。D、连锁寻找法。E、中介介绍法。
问题：
[多选] 根据公司客户所在行业的性质，可以划分为（）。
A、农业企业。B、制造业企业。C、商业企业。D、服务业企业。E、股份制企业。
问题：
[多选] 银行信贷营销组织设立的原则有（）
A、因事设职与因人设职相结合。B、权责对等。C、客观公正。D、命令统一。E、分级管理。
问题：
[多选] 一般而言，在制定客户开发战略前，银行应把握住（）三项原则。
A、求实。B、远见。C、科学。D、求新。E、求真。
问题：
[多选] 随着对客户定位的不同，网点机构营销渠道分类有（）。
A、全方位网点机构营销渠道。B、专业性网点机构营销渠道。C、高端化网点机构营销渠道。D、零售型网点机构营销渠道。E、法人网点机构营销渠道。
问题：
[多选] 银行内部资源分析涉及以下内容（）。
A、人力资源。B、财务实力。C、物质支持。D、技术资源。E、资讯资源。
问题：
[多选] 根据美国著名管理学家迈克尔•波特的竞争战略理论，结合农合机构的所处的实际市场环境，农合机构可以通过以下几种策略来达到营销目的：（）
A、低成本策略。B、低价格策略。C、产品差异策略。D、专业化策略。E、单一营销策略。
