问题：
[多选] 导游人员有下列（）情形之一的，且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。
A.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的。B.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的。C.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的。D.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的。E.导游人员进行导游活动时，擅自变更接待计划的。
问题：
[多选] 导游人员有下列（）情形之一的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的。B.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的。C.导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的。D.导游人员进行导游活动时，擅自增加或者减少旅游项目的，或者擅自变更接待计划的，或者擅自终止导游活动的。E.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的。
问题：
[多选] 导游人员有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月。
A.擅自增加或者减少旅游项目的。B.擅自变更接待计划的。C.擅自终止导游活动的。D.进行导游活动时未佩戴导游证。E.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的。
问题：
[多选] 导游人员在导游活动中有下列（）情形之一的，扣除10分。
A.有损害国家利益和民族尊严的言行的。B.欺骗、胁迫旅游者消费的。C.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，或有殴打或谩骂旅游者行为的。D.未通过年审继续从事导游业务的。E.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。
问题：
[多选] 年审以考评为主，下列关于导游员考评扣分的说法正确的是（）。
一次扣分达到10分的，不予通过年审。累计扣分达到10分的，暂缓通过年审。一次被扣8分的，全行业通报。一次被扣6分的，警告批评。累计被扣8分的，警告批评。
问题：
[多选] 根据《旅行社条例》规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向（）投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。
A.旅游行政管理部门。B.工商行政管理部门。C.价格主管部门。D.商务主管部门。E.外汇管理部门。
问题：
[多选] 某旅行社在“十·一”黄金周期间组织游客到海南旅游，由于导游人员数量有限，便聘请了只有导游人员资格证却没有导游证的付某进行导游。在旅游过程中，付某受到旅游行政管理部门的查处，据此，付某和旅行社应受到何种处罚（）。
A.没收旅行社的非法所得。B.旅行社逾期不改，处15—30天停业整顿。C.付某被扣8分。D.付某被扣10分。E.旅行社逾期不改，可以处5删元以上3万元以下的罚款。
问题：
[多选] 根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。
A.未与旅游者签订旅游合同。B.与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项。C.末取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社。D.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社。E.未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。
问题：
[多选] 旅馆工作人员发现罪犯却知情不报或隐瞒包庇的，公安机关可酌情给予（）。
警告。200元以下罚款。追究刑事责任。责令该饭店停业整顿。处500元以上罚款。
问题：
[多选] 经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况（）。
签发警告通知书。通报批评。处以罚金。降低或取消星级。不准申请重新评定星级。
