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问题：

[填空题] 处于整个CI系统的最高层的是（）

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问题：

[填空题] 讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。

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问题：

[填空题] 当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）

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问题：

[填空题] 人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）

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问题：

[填空题] 公关三度是指（）

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问题：

[填空题] 评估公关效果的方法有（）

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问题：

[填空题] 公共关系部门的基本职能有（）

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问题：

[填空题] 根据公众对组织的态度，可分为（）

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问题：

[填空题] 公共关系的基本程序为（）

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问题：

[填空题] 所为“市场导向”实际就是（）

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