问题：
[单选] 服务对象，女，40岁，中文本科，公务员，主动来咨询的服务对象。服务对象：你是前几天在电视里谈生殖健康咨询的那位专家吗？咨询师：是的，我前几天在电视台作过一个有关生殖健康咨询方面的节目。服务对象：感觉不像！要知道你这样年轻，我就不来了。咨询师：电视里的我，是不是感觉长得很老？服务对象：哦！你好象年龄比我小。咨询师：可能吧！您认为我比你小，社会阅历不深，或者说难以给你提供什么帮助。服务对象：（不好意思）那也不是。咨询师：我的感觉，你一定很有知识。服务对象：哦，我学得是中文，1988年大学毕业，现在政府机关工作。咨询师：你大学毕业比我早，对社会和人生的理解一定很深，不过从生殖健康的角度来说，也许我们会有共同关心的话题。服务对象：其实，生殖健康、医学方面的书我也看了一些。咨询师和服务对象就医学方面读过的书和工作方面的情况做了探讨与交流。服务对象：看得出你读过很多书，并且很有临床经验。说真的，要是知道你比我年轻我就不来了。因为我的问题很复杂，想找一个专家帮助我。不过经过刚才的交谈，我认为还是有必要与你谈谈我的问题。咨询师：谢谢你对我的信任。服务对象对咨询师的第一印象是（）。
A.信任。不信任。尊重。不尊重。
问题：
[单选] 服务对象，女，40岁，中文本科，公务员，主动来咨询的服务对象。服务对象：你是前几天在电视里谈生殖健康咨询的那位专家吗？咨询师：是的，我前几天在电视台作过一个有关生殖健康咨询方面的节目。服务对象：感觉不像！要知道你这样年轻，我就不来了。咨询师：电视里的我，是不是感觉长得很老？服务对象：哦！你好象年龄比我小。咨询师：可能吧！您认为我比你小，社会阅历不深，或者说难以给你提供什么帮助。服务对象：（不好意思）那也不是。咨询师：我的感觉，你一定很有知识。服务对象：哦，我学得是中文，1988年大学毕业，现在政府机关工作。咨询师：你大学毕业比我早，对社会和人生的理解一定很深，不过从生殖健康的角度来说，也许我们会有共同关心的话题。服务对象：其实，生殖健康、医学方面的书我也看了一些。咨询师和服务对象就医学方面读过的书和工作方面的情况做了探讨与交流。服务对象：看得出你读过很多书，并且很有临床经验。说真的，要是知道你比我年轻我就不来了。因为我的问题很复杂，想找一个专家帮助我。不过经过刚才的交谈，我认为还是有必要与你谈谈我的问题。咨询师：谢谢你对我的信任。咨询师对服务对象的态度是（）。
A.真诚。热情。尊重。共情。
问题：
[多选] 服务对象，女，40岁，中文本科，公务员，主动来咨询的服务对象。服务对象：你是前几天在电视里谈生殖健康咨询的那位专家吗？咨询师：是的，我前几天在电视台作过一个有关生殖健康咨询方面的节目。服务对象：感觉不像！要知道你这样年轻，我就不来了。咨询师：电视里的我，是不是感觉长得很老？服务对象：哦！你好象年龄比我小。咨询师：可能吧！您认为我比你小，社会阅历不深，或者说难以给你提供什么帮助。服务对象：（不好意思）那也不是。咨询师：我的感觉，你一定很有知识。服务对象：哦，我学得是中文，1988年大学毕业，现在政府机关工作。咨询师：你大学毕业比我早，对社会和人生的理解一定很深，不过从生殖健康的角度来说，也许我们会有共同关心的话题。服务对象：其实，生殖健康、医学方面的书我也看了一些。咨询师和服务对象就医学方面读过的书和工作方面的情况做了探讨与交流。服务对象：看得出你读过很多书，并且很有临床经验。说真的，要是知道你比我年轻我就不来了。因为我的问题很复杂，想找一个专家帮助我。不过经过刚才的交谈，我认为还是有必要与你谈谈我的问题。咨询师：谢谢你对我的信任。初诊时，服务对象关心咨询师的年龄，可能的原因是（）。
A.可能不信任。可能有隐私。可能是尊重。可能是移情。
问题：
[多选] 服务对象，女，40岁，中文本科，公务员，主动来咨询的服务对象。服务对象：你是前几天在电视里谈生殖健康咨询的那位专家吗？咨询师：是的，我前几天在电视台作过一个有关生殖健康咨询方面的节目。服务对象：感觉不像！要知道你这样年轻，我就不来了。咨询师：电视里的我，是不是感觉长得很老？服务对象：哦！你好象年龄比我小。咨询师：可能吧！您认为我比你小，社会阅历不深，或者说难以给你提供什么帮助。服务对象：（不好意思）那也不是。咨询师：我的感觉，你一定很有知识。服务对象：哦，我学得是中文，1988年大学毕业，现在政府机关工作。咨询师：你大学毕业比我早，对社会和人生的理解一定很深，不过从生殖健康的角度来说，也许我们会有共同关心的话题。服务对象：其实，生殖健康、医学方面的书我也看了一些。咨询师和服务对象就医学方面读过的书和工作方面的情况做了探讨与交流。服务对象：看得出你读过很多书，并且很有临床经验。说真的，要是知道你比我年轻我就不来了。因为我的问题很复杂，想找一个专家帮助我。不过经过刚才的交谈，我认为还是有必要与你谈谈我的问题。咨询师：谢谢你对我的信任。在以上谈话中，咨询师注意的是（）。
A.关系的建立。解决的问题。询问的技巧。谦和的态度。
问题：
[多选] 服务对象，女，40岁，中文本科，公务员，主动来咨询的服务对象。服务对象：你是前几天在电视里谈生殖健康咨询的那位专家吗？咨询师：是的，我前几天在电视台作过一个有关生殖健康咨询方面的节目。服务对象：感觉不像！要知道你这样年轻，我就不来了。咨询师：电视里的我，是不是感觉长得很老？服务对象：哦！你好象年龄比我小。咨询师：可能吧！您认为我比你小，社会阅历不深，或者说难以给你提供什么帮助。服务对象：（不好意思）那也不是。咨询师：我的感觉，你一定很有知识。服务对象：哦，我学得是中文，1988年大学毕业，现在政府机关工作。咨询师：你大学毕业比我早，对社会和人生的理解一定很深，不过从生殖健康的角度来说，也许我们会有共同关心的话题。服务对象：其实，生殖健康、医学方面的书我也看了一些。咨询师和服务对象就医学方面读过的书和工作方面的情况做了探讨与交流。服务对象：看得出你读过很多书，并且很有临床经验。说真的，要是知道你比我年轻我就不来了。因为我的问题很复杂，想找一个专家帮助我。不过经过刚才的交谈，我认为还是有必要与你谈谈我的问题。咨询师：谢谢你对我的信任。咨询师所表现出来的风格是（）。
A.自信。谦和。真诚。热情。
问题：
[多选] 服务对象，女，第二次咨询，在第一次咨询中提出更换避孕措施，原因是姐姐告诉她宫内节育器会在身体里到处游走，十分不安全。咨询师耐心讲解了宫内节育器避孕机理和效果，并告诉服务对象自己也是采用宫内节育器避孕，服务对象希望回家和丈夫商量一下再做决定。服务对象按照约定的时间走进咨询室。 咨询师：（站起来迎接，伸出手与服务对象握手）呦，欢迎你，我等你好久了。 服务对象：噢。（淡淡地回答） 咨询师：请坐，你想通了吗？你的问题很常见就是姐姐误传了错误信息，我是学医的难道还没你姐姐懂。你根本不需要更换措施，你别听那些无知不懂的人到处误传信息，我工作这么多年了，还从来没有听说过环在身体里游走呢，真是天大的笑话！ 服务对象：可是，我还是有点担心。你就给我换一种其他的方法吧。 咨询师：这就是你的不对了，你想想如果真是环会到处走，我自己还会上环吗？这完全是你胡思乱想的结果。你如果实在不听我的，那就给你换。 服务对象：谢谢大夫！ 咨询师：这儿是一份知情赞同书，你先签个字，以后你就用避孕套吧，那最安全了，还双保险呢！ 服务对象：可是我…… 咨询师：就这样吧，快点签个字，外面还有很多人等着呢。 （……取环后。咨询师用模具给服务对象讲解了如何使用避孕套，服务对象取了4盒避孕套回家了。咨询师告诉她需要就可以随时来取，药店、超市都可以买到。）咨询师在服务对象走进咨询室那一刻的表现（）。
A.自然。过于热情。真诚、热情。不够稳重。
问题：
[多选] 服务对象，女，第二次咨询，在第一次咨询中提出更换避孕措施，原因是姐姐告诉她宫内节育器会在身体里到处游走，十分不安全。咨询师耐心讲解了宫内节育器避孕机理和效果，并告诉服务对象自己也是采用宫内节育器避孕，服务对象希望回家和丈夫商量一下再做决定。服务对象按照约定的时间走进咨询室。 咨询师：（站起来迎接，伸出手与服务对象握手）呦，欢迎你，我等你好久了。 服务对象：噢。（淡淡地回答） 咨询师：请坐，你想通了吗？你的问题很常见就是姐姐误传了错误信息，我是学医的难道还没你姐姐懂。你根本不需要更换措施，你别听那些无知不懂的人到处误传信息，我工作这么多年了，还从来没有听说过环在身体里游走呢，真是天大的笑话！ 服务对象：可是，我还是有点担心。你就给我换一种其他的方法吧。 咨询师：这就是你的不对了，你想想如果真是环会到处走，我自己还会上环吗？这完全是你胡思乱想的结果。你如果实在不听我的，那就给你换。 服务对象：谢谢大夫！ 咨询师：这儿是一份知情赞同书，你先签个字，以后你就用避孕套吧，那最安全了，还双保险呢！ 服务对象：可是我…… 咨询师：就这样吧，快点签个字，外面还有很多人等着呢。 （……取环后。咨询师用模具给服务对象讲解了如何使用避孕套，服务对象取了4盒避孕套回家了。咨询师告诉她需要就可以随时来取，药店、超市都可以买到。）咨询师说：“这就是你的不对了，你想想如果真是环会到处走，我自己还会上环吗？这完全是你胡思乱想的结果。”咨询师（）。
A.指出服务对象的认知错误。使用了批判性的态度，没有平等对待服务对象。将识别出的错误告诉服务对象。表现不够亲切、耐心。
问题：
[多选] 服务对象，女，第二次咨询，在第一次咨询中提出更换避孕措施，原因是姐姐告诉她宫内节育器会在身体里到处游走，十分不安全。咨询师耐心讲解了宫内节育器避孕机理和效果，并告诉服务对象自己也是采用宫内节育器避孕，服务对象希望回家和丈夫商量一下再做决定。服务对象按照约定的时间走进咨询室。 咨询师：（站起来迎接，伸出手与服务对象握手）呦，欢迎你，我等你好久了。 服务对象：噢。（淡淡地回答） 咨询师：请坐，你想通了吗？你的问题很常见就是姐姐误传了错误信息，我是学医的难道还没你姐姐懂。你根本不需要更换措施，你别听那些无知不懂的人到处误传信息，我工作这么多年了，还从来没有听说过环在身体里游走呢，真是天大的笑话！ 服务对象：可是，我还是有点担心。你就给我换一种其他的方法吧。 咨询师：这就是你的不对了，你想想如果真是环会到处走，我自己还会上环吗？这完全是你胡思乱想的结果。你如果实在不听我的，那就给你换。 服务对象：谢谢大夫！ 咨询师：这儿是一份知情赞同书，你先签个字，以后你就用避孕套吧，那最安全了，还双保险呢！ 服务对象：可是我…… 咨询师：就这样吧，快点签个字，外面还有很多人等着呢。 （……取环后。咨询师用模具给服务对象讲解了如何使用避孕套，服务对象取了4盒避孕套回家了。咨询师告诉她需要就可以随时来取，药店、超市都可以买到。）知情同意的先决条件是：接受服务的人（）。
A.有能力作出同意的决定。了解和明白自己所同意的内容。同意是出于自愿。主要要签署知情赞同书。
问题：
[多选] 服务对象，女，第二次咨询，在第一次咨询中提出更换避孕措施，原因是姐姐告诉她宫内节育器会在身体里到处游走，十分不安全。咨询师耐心讲解了宫内节育器避孕机理和效果，并告诉服务对象自己也是采用宫内节育器避孕，服务对象希望回家和丈夫商量一下再做决定。服务对象按照约定的时间走进咨询室。 咨询师：（站起来迎接，伸出手与服务对象握手）呦，欢迎你，我等你好久了。 服务对象：噢。（淡淡地回答） 咨询师：请坐，你想通了吗？你的问题很常见就是姐姐误传了错误信息，我是学医的难道还没你姐姐懂。你根本不需要更换措施，你别听那些无知不懂的人到处误传信息，我工作这么多年了，还从来没有听说过环在身体里游走呢，真是天大的笑话！ 服务对象：可是，我还是有点担心。你就给我换一种其他的方法吧。 咨询师：这就是你的不对了，你想想如果真是环会到处走，我自己还会上环吗？这完全是你胡思乱想的结果。你如果实在不听我的，那就给你换。 服务对象：谢谢大夫！ 咨询师：这儿是一份知情赞同书，你先签个字，以后你就用避孕套吧，那最安全了，还双保险呢！ 服务对象：可是我…… 咨询师：就这样吧，快点签个字，外面还有很多人等着呢。 （……取环后。咨询师用模具给服务对象讲解了如何使用避孕套，服务对象取了4盒避孕套回家了。咨询师告诉她需要就可以随时来取，药店、超市都可以买到。）该咨询师的做法不符合知情选择的（）要求。
A.提供各种节育方法的知识或信息。提供关于现有方法的优缺点信息。保证方法对使用者来说是切实可得的。让服务对象自己做选择。
问题：
[多选] 服务对象，女，第二次咨询，在第一次咨询中提出更换避孕措施，原因是姐姐告诉她宫内节育器会在身体里到处游走，十分不安全。咨询师耐心讲解了宫内节育器避孕机理和效果，并告诉服务对象自己也是采用宫内节育器避孕，服务对象希望回家和丈夫商量一下再做决定。服务对象按照约定的时间走进咨询室。 咨询师：（站起来迎接，伸出手与服务对象握手）呦，欢迎你，我等你好久了。 服务对象：噢。（淡淡地回答） 咨询师：请坐，你想通了吗？你的问题很常见就是姐姐误传了错误信息，我是学医的难道还没你姐姐懂。你根本不需要更换措施，你别听那些无知不懂的人到处误传信息，我工作这么多年了，还从来没有听说过环在身体里游走呢，真是天大的笑话！ 服务对象：可是，我还是有点担心。你就给我换一种其他的方法吧。 咨询师：这就是你的不对了，你想想如果真是环会到处走，我自己还会上环吗？这完全是你胡思乱想的结果。你如果实在不听我的，那就给你换。 服务对象：谢谢大夫！ 咨询师：这儿是一份知情赞同书，你先签个字，以后你就用避孕套吧，那最安全了，还双保险呢！ 服务对象：可是我…… 咨询师：就这样吧，快点签个字，外面还有很多人等着呢。 （……取环后。咨询师用模具给服务对象讲解了如何使用避孕套，服务对象取了4盒避孕套回家了。咨询师告诉她需要就可以随时来取，药店、超市都可以买到。）这份知情赞同书（）。
A.保护了服务对象的基本权利。仅关注服务对象赞同，忽视了服务对象的需求。咨询师狭隘地理解知情选择。咨询师遵守知情选择的工作程序。
