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二级分行负责组建个人信贷业务培训队伍，做好基本制度、产品和系统的轮训工作。一级支行负责组织开展业务操作流程和业务技能提升培训，提高个贷客户经理风险识别能力。经营行负责落实各项日常性培训工作，增强个贷客户经理业务营销能力，提升合规操作水平。个贷客户经理每年培训时间不少于10个工作日。

个贷客户经理的日常管理工作主要包括质量监测、预警管理、人员管理和业务培训等方面内容。个贷中心应按季通过C3系统查询个贷客户经理名下管理的贷款质量情况。二级分行个贷中心负责按季发布个贷客户经理预警管理信息。经营行负责落实各项日常性培训工作，增强个贷客户经理业务营销能力，提升合规操作水平。

暂停调查权限。实施降级处理。取消执业资质。终身禁止准入。

暂停调查权限。实施降级处理。取消执业资质。终身禁止准入。

当个贷客户经理负责管理的全部个人贷款不良率超过4%时，采取暂停全部个人信贷业务调查权限措施。当个贷客户经理负责管理的个人经营类贷款不良率超过6%时，采取暂停个人经营类贷款调查权限措施。对于达到暂停调查权限管理标准的个贷客户经理，个贷中心应责令其专职开展清收工作。被暂停受理权限的个贷客户经理，如9个月内其负责管理的个人贷款不良率低于预警管理标准，可随时申请恢复业务调查权限。

当个贷客户经理达到暂停全部个人贷款调查权标准，经3个月专职开展清收工作后，管理的个人贷款不良率仍超过风险预警标准时，应取消个贷客户经理执业资质。个贷客户经理存在重大违规行为或负责的个人贷款出现重大风险信号时，应取消个贷客户经理执业资质。对于存在特殊情况的，个贷客户经理可于收到《暂停业务调查权通知书》、《降低个贷客户经理调查权限通知书》或《取消个贷客户经理执业资格通知书》之日起3个月内向上级行提出申诉。个贷客户经理提出申诉，经所属经营行批准后，可暂缓执行或取消已采取的退出管理措施。

自然灾害等不可抗力因素。单笔大额贷款逾期形成不良。部分产品出现系统性风险。新取得执业资格的个贷客户经理，因少量贷款逾期形成不良。

当个贷客户经理管理贷款不良率低于风险预警标准时，可重新提出准入申请，执行准入流程。重新准入须由经一级分行批准后方可重新上岗。重新上岗3个月后，管理贷款不良率低于风险预警标准，方可发还已上收的岗位资格考试合格证书。重新上岗的个贷客户经理可免除见习期。

因自然灾害等不可抗力因素，导致其管理贷款质量超出风险控制标准。因单笔大额贷款逾期形成不良，导致其管理贷款质量超出风险控制标准。因部分产品出现系统性风险，导致辖内个贷客户经理管理贷款质量普遍超过风险控制标准。离开执业岗位1年，重新准入后因少量历史存量不良贷款，导致管理贷款质量超出风险控制标准。

被上级行取消A类客户经理执业资格3次以上。被上级行取消B类客户经理执业资格3次以上。存在重大违法违规行为或道德风险事件，确不适宜担任个贷客户经理岗位。存在其他需要终身禁止准入的情况。