问题：
[单选] 更换出现故障的零部件总成（一般情况下指存在二次配套维修件的零件）的维修应选择的处理方式为（）。
换零件。换总成件。修复。二次维修件。换相关件。
问题：
[单选] 指更换总成件可以拆离维修的零件的维修应选择的处理方式为（）。
换零件。换总成件。修复。二次维修件。换相关件。
问题：
[单选] 除更换故障源件外，还需要更换损坏的相关件的维修应选择的处理方式为（）。
A.换零件。B.换总成件。C.修复。D.二次维修件。E.换相关件。
问题：
[多选] 关于旧件旧件管理的规定以下说法正确的有（）。
每月的1-5日必须把上个月的旧机、旧件，发运到辖区办事处或客户服务中心。。当玉柴有特殊回场要求时，服务站必须按《旧件回场分析任务书》（附件2）指令回场。。必须按照故障源件、相关件、整改件、电控件、BOSCH泵、旧机分类装运，不许混装。。西藏、新疆、青海地区，甘肃的张掖、酒泉、嘉峪关、敦煌每两个月通过物流零担发运到办事处。。
问题：
[多选] 服务纪律考核标准规定：与他人勾结作假报单的按（）进行考核。
处以作假金额12倍考核。服务体系内通报。情节严重的予以整顿、暂停业务、撤站。下降一个级别。
问题：
[多选] 服务纪律考核标准规定：维修停机时间长造成客户投诉有损玉柴服务形象的按（）进行考核。
处以200-1000元/次罚款。服务体系内通报。不按要求到位服务造成的损失由服务站100%承担。情节严重的处以1000元以上罚款、停业整顿、直至撤站处理。
问题：
[单选] 服务纪律考核标准规定：故障分析描述错误的按（）元/单进行考核。
50。100。150。200。
问题：
[单选] 服务纪律考核标准规定：故障源件、更换件、旧件与故障分析不相符的按（）元/单进行考核。
50。100。150。200。
问题：
[单选] 服务站必须把所有赔退更换下来的整机、基础机、旧件，回场要求是（）。
A.故障件。B.相关件。C.全部。D.不用。
问题：
[单选] 赔退更换下来的整机所拆下的故障源件及其它零件必须100％按要求装复，不允许外挂在整机上，是错误（）。
错。对。不知道。
