问题：
[单选] 客户抱怨运维人员工作技能.服务态度差时，错误的是：（）
向用户说“对不起”。保持沉默，。向用户说“对不起，我们将对此事进行调查，并将调查结果向您反馈，谢谢您指出我们工作中的不足之处”。。向用户说“能否详细说明，我们好及时改进”。
shutdown。write。reboot。quit。
问题：
[单选] FTP服务器，WEB服务器，邮件服务器，终端服务器的默认端口分别（）
554；80；110；1433。25；80；21；53。23；8080；25；3389。2；180；25；3389。
问题：
[单选] 计算机执行的指令和数据存放在机器的（）中
运算器 。存储器 。控制器 。输入.输出设备。
问题：
[单选] DNS是用来解析下列各项中的哪一项（）
IP地址和MAC地址 。用户名和IP地址 。TCP名字和地址 。主机名和传输层地址。
面向连接的数据报服务。无连接的数据报服务。面向连接的虚电路服务。无连接的虚电路服务。
本地E1口内环。本地V.35口内环。远端V.35口内环。
问题：
[单选] 希华HC-4800系列数字机一块分控板最多能控制多少块用户板？（）
2。4。6。8。
问题：
[单选] 互联网用户带宽为10M，其下载速率大概为？（）
10MB 。1.25MB 。1MB 。1.25Mb。
问题：
[单选] EPON系统下行使用波长为（），上行波长为（）。
1310nm。1380nm。1410nm。1490nm。
