问题：
[单选] 监控互联网接入设备的响应时延，可通过SNMP/PING监控实现，当客户端设备的响应时间大于（）毫秒时，说明客户端设备利用率较高，有可能存在故障，产生一般告警；当客户端无响应，说明客户端设备连接中断，产生严重告警。
300。400。500。600。
问题：
[单选] 根据电路出租业务的故障处理要求，AAA级集团客户故障处理响应时间小于等于分钟，业务中断修复时限小于等于小时。（）
20 2。30 4。20 2。30 2。
问题：
[单选] JW3203手持式光功率计测试波长范围为（）.
800~1600nm。700~1600nm。800~1500nm。700~1500nm。
问题：
[单选] 在使用2M误码仪时，CRC-4灯变红色（）.
信号丢失。编码错误。CRC的错误。同步丢失。
问题：
[单选] 在使用JW3203手持式光功率计时，那个键可以在设定波长下，进行光功率值的绝对测量，并可通过该键进行线性和非线性单位的切换。（）
W/dBm键。ZERO键。ON/OFF键。HOLD键。
问题：
[单选] 对于服务所使用的工具箱包，一下哪项不符合要求（）
A、印有移动标准logo。B、工具过大，曝露在工具箱包外。C、根据工作要求佩戴便于携带的工具箱包。D、工具摆放整齐。
问题：
[单选] 与客户协商上门时间后，但由于特殊原因确实需要改变上门服务时间，应至少提前小时通知客户，解释时间变更原因并致歉。（）
0.5。1。2。3。
我也没办法啊。这个我们需要后台核查后再给您答复。这是我们公司规定的。不知道，这事不归我管。
问题：
[单选] 服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）.
男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。。知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。。对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼为“那个谁”。。对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”。。
