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问题：

[单选] 电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单要求在（）分钟内接单。

5分钟。10分钟。15分钟。

参考答案

问题：

[单选] 电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单接单后要求（）分钟进行一次“故障反馈”。

15分钟。30分钟。90分钟。

参考答案

问题：

[单选] 电信集团电子运维系统客户保障工单中，接单响应时间为（）。

五分钟以内。十分钟以内。十五分钟以内。二十分钟以内。

参考答案

问题：

[单选] 电信集团电子运维系统客户保障工单显示为绿色时，代表该工单处于（）阶段。

处理中。要求回单。挂起。取消。

参考答案

问题：

[单选] 电信集团电子运维网络保障模块中申告一条10G电路故障，处理故障原因为骨干设备尾纤故障，回单时选故障分类应为（）。

线路故障。配置故障。人为故障。设备故障。

参考答案

问题：

[单选] 电信集团电子运维网络保障模块派发网络故障工单各省应在（）之内接单。

10分钟。15分钟。5分钟。20分钟。

参考答案

问题：

[单选] 电信集团电子运维客户保障模块派发故障工单各省应在（）分钟之内进行定位反馈。

30分钟。60分钟。120分钟。90分钟。

参考答案

问题：

[单选] 电信集团电子运维.客户保障模块工单接单时限是（）。

5分钟。10分钟。15分钟。20分钟。

参考答案

问题：

[单选] 电信集团电子运维客户保障工单中带宽型业务故障N级处理时限（）。

60分钟。120分钟。240分钟。480分钟。

参考答案

问题：

[单选] 电信集团电子运维客户保障工单中VPN电路的业务类型是（）。

交换型。带宽类。传输类。增值业务类。

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