问题：
[多选] 监控部门制定的保障方案包括哪些内容（）
A、保障信息收集。B、工作任务分解。C、应急方案制定。D、信息模板制定。
问题：
[多选] 中国移动重要事件业务监控保障任务针对保障对象的重要程度可分为（）
A、1级保障：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较高的保障级别。B、2级保障：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较低的保障级别。C、3级保障：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用最低的保障级别。D、自定义保障：区别对待监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务，根据自身实际需求分别采用不同的保障级别。
问题：
[多选] 中国移动重要事件业务监控保障任务针对保障对象所实施的保障环节分类（）
A、计划内保障。B、计划外保障。C、1级保障。D、2级保障。
问题：
[多选] 中国移动重要事件业务监控保障的目的是（）
A、在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通。B、向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑。C、为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务。D、保障重要客户通信安全，不泄密。
问题：
[多选] 中国移动重要事件业务监控保障的来源包括（）
A、上级主管机构、部门或领导指派。B、业务部门按流程委派。C、监控部门根据自身职责主动发起。D、客户要求。
问题：
[多选] 中国移动重要事件监控保障的范畴包括（）
A、国际、国内发生的、关系到国计民生、国家经济、人民生命安危的事件。B、国际、国内发生的、对中国移动公司业务可能造成重大影响的事件。C、国际、国内发生的、对中国移动公司企业形象可能造成重大影响的事件。D、国际、国内发生的、关系到其它国家国计民生及人民生命安危的事件。
问题：
[多选] 网络维护部门受理投诉后，要根据投诉的不同紧急程度，套用不同的时限要求，关于时限的要求以下描述正确的是（）
A.对于省内可解决的投诉，投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。。B.对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。。C.跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。。D.各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。。
问题：
[多选] 新业务在投入试商用、商用前应进行周密测试，为确保网络的安全、稳定运行，避免对用户造成大范围影响。各级网络维护部门在配合业务部门进行测试中应做好哪些工作（）
A、加强对用户数据修改的管理。B、加强对局数据修改的管理。C、加强对现网设备调整的管理。D、加强对新设备入网的管理。
问题：
[多选] 对测试组织的职能陈述以下正确的是（）
A、总部负责组织国际、省际相关测试工作。B、各省、自治区、直辖市公司负责组织本省内及互联互通测试工作。C、各地市负责本地市内及互联互通测试工作。D、以上说法均不正确。
A、定期例行测试。B、网络变更测试。C、安全评估。D、终端测试。
