A、先局内后局外。B、先本端后对端。C、先网内后网外。D、先省际后省内。
A、全网局数据。B、本地局数据。C、网间局数据。D、网内局数据。
问题：
[多选] 维护规程体系中维护管理规定分为（）
A、网络纬度。B、用户纬度。C、业务纬度。D、系统纬度。
问题：
[多选] 网络投诉按照紧急程度划分，可分为（）
A、一般网络投诉。B、中等网络投诉。C、紧急网络投诉。D、特急网络投诉。
问题：
[多选] 在针对特定的保障对象，实施业务监控保障的全过程中，为达到操作规范、运转高效的目的，监控部门应具备的主要支撑手段（）
A、告警监控手段。B、性能监控手段。C、业务测试手段。D、信息收集、整理及发布手段。E、场景监控手段。
问题：
[多选] 监控部门完成重要事件保障后需要做哪些总结（）
A、业务运行情况总结。B、人员安排总结。C、保障执行情况总结。D、经验案例总结。
问题：
[多选] 为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些信息收集和发布（）
A、业务运行信息收集。B、保障执行信息收集。C、按模板发布保障进展。D、保障人员信息收集。
问题：
[多选] 为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些服务支撑（）
A、投诉受理及协调处理。B、故障受理及协调处理。C、提供业务使用参考信息。D、提供业务保障进度信息。E、主动协调处理重要客户业务异常。
问题：
[多选] 监控部门为做好保障需完成的预备工作包括哪些内容（）
A、网管健康性检查。B、监控任务定制。C、应急方案验证。D、完成业务测试。
问题：
[多选] 监控部门为做好保障方案需进行信息收集，完成信息收集的手段有哪些（）
A、网站。B、电视。C、电台。D、电话咨询。
