问题：
[填空题] （）负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
问题：
[填空题] （）是监控中心功能区划分的可选区域。
问题：
[填空题] （）指导各省制定、完善网络监控工作制度流程。
问题：
[填空题] 《中国移动网络监控工作主要制度流程纲要》的目的是：提高（）工作质量、规范（）流程。
问题：
[填空题] 当故障达到上报工信部标准时，省公司网络部或网管中心主管领导应审核本省的上报信息，并应与总部网络部网络监控处经理确认，确保信息准确合理，避免（）变更。
问题：
[填空题] 网管系统部省接口故障，导致系统不能进行接口信息传递，超过（）小时被称为全网重大通信故障。
问题：
[填空题] 彩铃平台系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过（）分钟被定义为全网重大通信故障。
问题：
[填空题] 当重大故障达到上报工信部标准时，各省公司除上报集团公司外还需上报省（）。
问题：
[填空题] 当任一核心网设备发生阻断时均被定义为（）。
问题：
[填空题] 当发生（）网设备阻断类重大故障时，要立即上报，不再有时间限制。
