问题：
[单选] 根据信息产品部公布的服务标准、用户业务变更时限是（）。
A、平均值<=12小时，最长为24小时。B、平均值<=10小时，最长为20小时。C、平均值<=2小时，最长为4小时。D、平均值<=15小时，最长为24小时。
问题：
[单选] 客户：“你们那个电话查费的密码为什么一定要本机拨打才能设置？这太麻烦太不合理了！……”以下最正确的回应是：（）
“是的，我理解您的想法，通过本机拨打才能设置查询密码，这的确不太方便，不过现在系统只能提供本机认证，非常感谢您提出的意见，我会把您的意见反馈。”。“很抱歉，您的心情我理解，不过目前只开放了本机设置密码，只能请您回家后没再设置查询密码好吗？”。“很抱歉，您的心情我理解，但这个没有其他办法，密码设置时为了对您个人信息进行保密，只能在您本机上操作，希望您能理解。“。“是的，我认为您说的很有道理，通过本机拨打才能设置查询密码，这这是很不方便，知识，通过本机设置查询密码会比较安全，您也知道，这也是出于对您，要不这样，这次我先帮您人工查询话费，请回家后再设置查询密码好吗？”。
问题：
[单选] 尊享e8套餐当中的e家理财可包括（）。
大参考大众版。星空影视。星空直播。电子账单。
问题：
[单选] 以下哪项不是正确培养积极形态的方法？（）
当心里觉得有太多压力时选择适当场合大声歌唱、大声叫喊。经常重复回忆客户投诉自己的经历，提醒自己注意。经常自我安慰生活中遇到不知道的事情是很正常的。我对自己不过分苛求，对他人也不会期望过高。
问题：
[单选] 关于培养积极心态，以下说法不正确的是（）。
当遇到不愉快时，要暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中，减少心理创伤，及时稳定自己的情绪。。尽管对自己和周围的环境不满意，也不一定要说出来。。我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进，可以提高我们客户代表的各项工作能力，这就是投诉客户送给我们的“金子”，客户给了我们锻炼的机会。。对自己不过分苛求，对他人期望不要过高。。
问题：
[单选] 北京手机用户在上海接听北京联通固话来华，收取（）。
国内漫游被叫通话费。国内漫游主叫。基本通话费+国内长途。国内长途。
问题：
[单选] 通过游戏软件发短信收短信通信费几钱（）。
1。0.5。2。2.5。
问题：
[问答题,简答题] 尊享E8套餐E家娱乐包含什么？
问题：
[问答题,简答题] 10001是什么热线？
问题：
[单选] 商务领航是中国电信的客户品牌，品牌下包含三版应用，以下不属于三版应用为（）。
A、通信应用。B、行业应用。C、信息应用。D、服务应用。
