问题：
[问答题,简答题] “转业务办理”节点需进行二次确认的业务有哪些？
问题：
[问答题,简答题] 同时转多个“转业务办理”节点时，客户代表应向客户说明什么内容？
问题：
[问答题,简答题] 转“密码重置”节点前话务员需注意哪些事项？
问题：
[问答题,简答题] 短信节点可向什么范围的客户下发？
问题：
[问答题,简答题] 短信节点是否可以选择多条同时下发？
问题：
[问答题,简答题] 关于积分/M值兑换话费、通话时长、短信包、彩信包、GPRS流量包等移动自有业务兑换不成功时，需转接什么专席处理？
问题：
[问答题,简答题] 哪些情况下不允许转接全网积分专席？
问题：
[问答题,简答题] 手机支付二线客服的服务时间？
问题：
[问答题,简答题] 互联网专席的服务内容有哪些？
问题：
[问答题,简答题] 客户要求补发手机报，应如何处理？
