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问题：

[多选] VIP客户在投诉工单被相关部门签收后，手机上将收到告知查询途径和工单编号的10086代码下发的短信：“尊敬的客户：您好！您反映的问题已受理，工单编号************，您可以通过以下途径查询相关信息（）。

登陆湖南移动门户网站www.hn.chinamobilE.com；。回复短信070601；。10086热线；。营业厅。。

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问题：

[单选] 湖南移动门户网站投诉透明化信息查询服务为湖南移动VIP客户提供近（）天内客户投诉与建议工单处理状态的查询功能。

30天；。60天；。90天；。120天。。

参考答案

问题：

[单选] 湖南移动门户网站主页共设首页、移动品牌／产品、最新动态、（）、服务与支持、城市频道、手机天地、关于我们、积分商城九大栏目。

网上营业厅；。网上短信。。

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问题：

[填空题] 普通投诉是指通过10086热线、12580移动秘书台及（）受理的投诉。

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问题：

[填空题] “帮手秘书”栏目将把帮手代接、（）、来电留言转发、留言查台等业务打包。

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问题：

[问答题,简答题] “语音祝福”点送服务内容是什么？

参考答案

问题：

[填空题] 拨打1255999收取按客户号码的（）标准收取。

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问题：

[填空题] 湖南海普公司的“移动帮手”业务是一项面向全省移动客户的（）业务。

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问题：

[填空题] 一个机主留言最长保存时间为（）。

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问题：

[问答题,简答题] 移动帮开通、注销方式？

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