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问题:

[单选] 中国移动集团业务中,下列选项中()是互联网类应用。

A、企业邮箱。B、银信通。C、农信通。D、银信通。

问题:

[单选] ()方式不是企业建站的展示方式。

A、短信。B、彩信。C、WAP。D、邮箱。

问题:

[单选] 现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、()(含动感地带校园品牌店)。

A、自有营业厅。B、短信营业厅。C、社会渠道。D、网上营业厅。

问题:

[单选] 流媒体业务使用过程中产生的费用包含两部分:通信费和()。

A、包月费。B、使用费。C、信息费。D、流量费。

问题:

[单选] TD专区需配置()个营业柜台,设置统一的TD业务应用测试的标志和业务指示,有条件的营业厅可设置TD业务体验区和TD终端销售专柜。

A、1-2。B、2-3。C、4-5。D、7-8。

问题:

[单选] TD基础服务分为话费查询类、()、咨询投诉类三大类。

A、信息类。B、消费类。C、服务办理类。D、应用技术类。

问题:

[单选] TD专席一次解决率不低于()。

A、85%。B、90%。C、80%。D、75%。

问题:

[单选] 发展3G客户以中国移动()为主。

A、自有渠道。B、实体渠道。C、直销渠道。D、社会渠道。

问题:

[单选] 下列选项中不属于电子渠道的是()。

A、10086服务热线。B、WAP掌上营业厅。C、自助终端。D、TD体验厅。

问题:

[单选] TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉()小时内首次回复。

A、24。B、36。C、48。D、72。