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问题：

[填空题] （）的管理模式称为朱兰三部曲。

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[填空题] （）是利用调查分析表法，来进行数据整理和粗略分析的一种（）、（）的方法。

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[名词解释] 质量策划

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[名词解释] 质量改进

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[名词解释] 全社会推动

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[名词解释] 全员

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[名词解释] 全过程

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[问答题,简答题] 简述ISO9000列举了建立.实施并完善质量管理体系的八个步骤？

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[问答题,简答题] 简述在统计调查分析表法中，最常用的方法有哪些？

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[问答题,简答题] 简述全面质量管理具体表现在哪几点？

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