问题：
[多选] 专业技术人员的学习能力的性质表现在（）。
A、差异性。B、革新性。C、排他性。D、接受性与创造性的统一。
问题：
[多选] 在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该（）。
A、采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通。B、与消费者分享权力，建立彼此间的信任。C、赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖。D、牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项。
问题：
[多选] 危机善后工作中，一般应包括（）。
A、对危机进行评估、总结。B、进一步进行形象维护和修补工作。C、推出新的营销举措以恢复组织声誉。D、彻底整顿改进，完善危机预警方案。
问题：
[单选] 在亲身体验、参与实践时，其学习效果最好，这种人属于（）。
A、视觉学习者。B、触觉学习者。C、听觉学习者。D、行动学习者。
问题：
[单选] 根据图中信息，不能得出的结论是（）。
A、突发性是危机的一大特征，但并不是所有危机都是突发危机。B、大约三分之二的危机属于积发危机。C、积发危机所占比例呈下降趋势。D、积发危机往往比突发危机更严重。
问题：
[单选] 关于研究能力，下面说法不正确是（）。
A、研究能力主要包括调查研究能力和理论研究能力。B、调查研究能力强调的是深入动态的社会现象获取信息的能力。C、理论研究能力是调查研究能力的前提和基础。D、专业技术人员的研究能力要兼顾调查研究能力和理论研究能力两个方面，不可偏废。
问题：
[单选] “揠苗助长”的典故违背了专业技术人员学习的哪条原则？（）
A、好高骛远。B、质疑求新。C、学用结合。D、循序渐进。
问题：
[单选] 以教师为主体的课堂讲授属于哪种学习方式？（）
A、代理性学习。B、行动学习。C、亲验性学习。D、现场实习。
问题：
[单选] 企业的信誉危机的主要表现为（）。
A、产品危机。B、行业危机。C、资产危机。D、舆论危机。
问题：
[单选] 公共危机应急处理是一个相互联系、相互作用的有机统一整体，是一个具有自身特点的系统。国外的应急管理研究把这一系统分为四个阶段，简称4R模式，下面关于这一模式正确排序的是（）。
A、缩减—反应—预备—恢复。B、预备—反应—缩减—恢复。C、缩减—预备—反应—恢复。D、预备—缩减—反应—恢复。
