问题:
[判断题] 话务统计系统保存有大量原始话单数据,所以没有提供开发平台。
正确。错误。
问题:
[判断题] 话务统计服务器只能对原始话单数据进行转储和备份。
正确。错误。
问题:
[判断题] 已知某话务员的查号准确率为96%,报号准确的次数为912,那么该名话务员的查询总次数为960。
正确。错误。
问题:
[判断题] “Sorry,wouldyourepeatit?”的意思是“对不起,请大点声!”。
正确。错误。
问题:
[判断题] 查号台用户投诉率的计算公式:用户投诉率(%)=用户投诉的次数/呼入总次数100%。
正确。错误。
问题:
[判断题] C&C08-Q排队机中操作员的口令最多八位。
正确。错误。
问题:
[判断题] 双重否定的句式可以表示肯定的意思。
正确。错误。
问题:
[判断题] 查号台用户投诉率是考核话务服务质量的指标。
正确。错误。
问题:
[判断题] “Waitaminute,please”的含义是“请稍等”。
正确。错误。