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问题:

[判断题] 话务统计系统保存有大量原始话单数据,所以没有提供开发平台。

正确。错误。

问题:

[判断题] 话务统计服务器只能对原始话单数据进行转储和备份。

正确。错误。

问题:

[判断题] 已知某话务员的查号准确率为96%,报号准确的次数为912,那么该名话务员的查询总次数为960。

正确。错误。

问题:

[判断题] “Sorry,wouldyourepeatit?”的意思是“对不起,请大点声!”。

正确。错误。

问题:

[判断题] 查号台用户投诉率的计算公式:用户投诉率(%)=用户投诉的次数/呼入总次数100%。

正确。错误。

问题:

[判断题] C&C08-Q排队机中操作员的口令最多八位。

正确。错误。

问题:

[判断题] 双重否定的句式可以表示肯定的意思。

正确。错误。

问题:

[判断题] 查号台用户投诉率是考核话务服务质量的指标。

正确。错误。

问题:

[判断题] “Waitaminute,please”的含义是“请稍等”。

正确。错误。

问题:

[判断题] 我国主要采用A类IP地址。

正确。错误。