问题：
[多选] 药品经营企业购进化学药制剂的基本条件是：（）
必须是合法企业所生产或经营的药品。必须具有法定的国家药品质量标准。每一批药品必须有省级药品检验所出具的检验报告书（加盖供货单位公章的复印件）。除国家未规定的以外，应有法定的批准文号和生产批号。药品的包装和标示必须符合有关规定和储运要求。必须是中国药典（2010版）所收载的品种。
问题：
[多选] 审核供应商业务人员的法人委托书时，主要审核（）
有无法人代表签字或盖章。委托时间是否过期。委托人员的身份证件。有无供货商单位的公章。委托内容与业务内容的一致性。
购进日期。购进品种、规格、数量。购进药品剂型。药品生产单位、生产批号、批准文号。药品有效期。
问题：
[多选] 供应商档案应包括的内容一般有（）
企业名称、负责人。企业地点。联系方式。供货能力。信誉及服务水平。
客户的姓名、性别、职务。客户的联系方式。客户的个人兴趣爱好及同本企业的关系。客户的主要产品、价格水平、帐款支付方式。以往的洽谈记录。
问题：
[多选] 验收时发现药品批号与票据生产批号不符如何处理（）
要求供货单位调换与票据生产批号相符的药品。不能调换的可更改票据，要于更改处加盖供货单位印章。要求供货单位退货。验收人员自己更改票据药品批号使其与药品批号一致。不需要进行处理，按照药品实物验收即可。
问题：
[多选] 顾客要求退药品时其正确处理方式是（）
原则上药品零售企业药品售出后不予退换。在确认为本企业售出的药品，且未发现药品有损坏的情况下可以退换。退货放在退货区。退回药品经验收合格后放置于合格区或陈列区，不合格的放于不合格区，必要时抽样送检验部门检验。E药品售出一律不予退换。
问题：
[多选] 医药企业对于信用状况恶化的客户，可采取的对策原则上有（）等。
要求客户提供担保人和连带担保人。增加信用保证金。要求银行冻结其存款帐户。接受代位偿债和代物偿债。减少供货量或实行发货限制。
问题：
[多选] 药品作为一种特殊商品，对其进行经营时必须符合（）要求。
在国家的法律、法规允许的范围内进行营销。以社会效益为最高准则。质量第一的原则。严格执行国家的物价政策。以经济效益为第一原则。
问题：
[多选] 世界著名的推销专家海因兹·M·戈德曼认为，在推销人员与顾客开始洽谈时，最重要的问题是你怎样尽快地使顾客了解下列几点（），这样，一般就不会遭到拒绝。
你需要告诉顾客一些重要的事情。你的拜访是简短的。你和他的洽谈不使他承担任何义务。你现在是与他本人而不是公司的其他人洽谈业务。你不会对他使用强力推销手段。
